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专访BPG总裁兼首席执行官Becky Pluth女士

时间:2015-03-23 21:41来源:HRoot 作者:王琴琴 点击:
百度百科是这样解释“培训师”的概念的:培训师是指能够结合经济发展、技术进步和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教
传奇的培训之路

Becky Pluth是美国“培训之父”、“培训培训师”的先驱Bob Pike之女。


用Becky Pluth自己的话来说就是:“和多数人一样,受到家庭,尤其是父亲的感染,从小就能够接触到培训这一行业,也就是这种成长环境,让我的一生更丰富多彩,也正是因为这一耳濡目染的环境,让我义无反顾地投身于培训行业,因为我坚信我可以在‘如何帮助人们更有效地学习方面’创造价值、实现增值,这是我的初衷,也是我的毕生志愿。”

 “但我的生涯又和大多数人不同。三十多年前,我的父亲建立这家公司的时候,我还在自我储备,向着培训师的路迈进。不仅如此,我的培训师之旅并不是始于我父亲Bob Pike创立的这家企业BoB Pike Group,而是Target Corporation,之后才开始追寻父亲的足迹,并于两年前收购了我父亲创立并经营了多年的企业Bob Pike Group。” Becky Pluth补充说。

目睹父亲创立自己的事业、目睹父亲的这项事业帮助无数的培训师在他们自己的专业领域发展壮大,一定是一件无比励志又非常自豪的事。现如今,Becky Pluth不断强调说,“Bob Pike Group的存在、我们所从事的工作是极其重要且意义非凡的,不论是合作伙伴还是我们的培训顾问,让我实实在在地看到我们工作的意义不仅在于能帮助别人,更能够提升自己、开拓创新,能够与这样优秀的人一起共同成长,我感到无比荣幸。”

培训“非”培训

关于培训的讨论,各行各业都有不同层次的理解,最为流行的一种认为:现在的培训已经不是培训,而应该被称之为“学习与发展”,认为这是一种创新,一种转型。学习与发展专业毕业的Becky Pluth虽然对此有诸多共鸣,但也有着自己的理解。

 “既然能形成一股潮流,称培训为‘学习与发展’,必定有支撑这一说法的合理解释。但是我个人认为,具体称之为什么并不是那么重,重要的在于其实质。从外延上来讲,培训远远超出与‘学习与发展’;从内涵上来说,培训最基本的实质就已经包含了学习与发展。因此,培训是否还是培训的争论意义不大,将培训称之为‘学习与发展’也不是真正意义上的创新,只是倾斜了培训的聚焦点,或者是把培训的核心放在了‘学习与发展’上而已。”

Becky Pluth 解释说:“时代不同对培训的需求不同,对于培训产出要求也不相同,有这样的理解也在情理之中。但是,新时期,随着科技与经济、社会发展环境的变化,企业面临的挑战和需求也随之变化,培训也面临着更高的要求。面临人才流动率不断提升的情况,再加上资源与时间的限制,培训前期的评估、中期的实施与后期的交付都更为重要。但这也正是未来培训发展的趋势:多样化、个性化与定制化。”

培训成功之道

言及培训成功之道,Becky Pluth表示,目前已经大量关于论述,诸如运用先进的理念、高效且易操作的技术、有效地培训环境、个性化的培训课程的设计、培训结束后的评估等,因此,主要分享一些比较细节方面的观点、实践与经验。

Becky Pluth说:“无论是作为普通的培训师、还是培训培训师,都需要创造性的投入,这是赢得成功的基础。这一投入包括前期的准备,中期的推行与后期的评估与相关反馈等。而培训真正成功的第一步是获得来自企业内部管理层的支持,有了这一前提保障,才有了各种可能的培训与培训产出。只有有了这一前提,才有了关于培训带来的各种各能行,包括培训的整个实施。而接下来的工作是需要明确你的服务对象。”

Becky Pluth说:“当我17年前开始第一次尝试教学的时候,就发现课堂管理艺术对我来说就是一个谜,我需要不断地通过大量的实践去钻研、验证自己的想法与观点。当我真正成为一名培训师之后,我才理解有效课堂管理的四要素:培训师、接受培训的人、课程内容与教学环境,而重中之重就是我们服务的对象:接受培训的人。毕竟,培训本身的直接对象是他们,而培训的结果是满足他们的需求。”

对于何为“需求”,Becky Pluth给出了自己的解释。即为他们提供一个最为针对性的直接解决方案。但是提供这一解决方案所有信息的时候,通常培训师们都会忽略对培训者的需求,而盲目地掏出大量超负荷的信息量,而这些可能并不是被培训者此时此刻所需要的。Bob Pike Group通过对信息进行三种分类解决了这一长期存在的误区。它们分别是“Need to Know”、 “Nice to Know” 以及 “Where to Go”。

首先要区分的就是“需要知道”这一类别,这一类别的信息与材料是参与者必须具备也必须要完成的,是为被培训人员可以轻松投入培训奠定基础。与此同时,很多时候,有些信息或材料是非常具有价值的,但在此时此刻的培训过程当中可能没有直接的重要性,这类信息与材料就是“Nice to Know”,而最后一类“Where to Go”就是重中之重,主要是呈现出接受培训的人们可能在未来会遇到的问题等。
看似简单的概念,对于培训行业来说实用又有效。

此外 ,Becky Pluth还谈到,培训本身虽然不关乎文化,但是不同地域的培训多少会受到本地文化的影响。而不同的文化相当于不同的规则。因此,Becky Pluth给出建议,认为在向客户描述能够提供的培训价值链与给予策略建议之前,需要去了解不同客户的一些独有特点,了解他们的想法,关注他们的反馈,或者说需要80%的时间去倾听,20%的时间实现价值。就相当于“听两次、说一次。”

培训师的自我修炼

Becky Pluth认为:“作为一个培训师,挑战的源头在于自己,在于自己是否抓紧有限的时间持续地学习,这关乎态度、关乎实践、更关乎素养。”

 “现在的时代是一个翻新与变化十分迅速的时代,作为本身就充满挑战性的培训师而言 ,是不能满足于已经熟知和了解的。虽然已有的知识与经验可以让你暂时感觉不到危机感,但是来自客户的变化会让你清晰体验学习的重要性。与十年前相比,客户的需求有一些可能一直保持不变,但更多的是变化了的需求,这也是对培训最为挑战的地方,标准不是永恒的,但变化是永恒的。”

换句话来说,如果你觉得你已经具备了业内最顶级的培训必备的经验与能力,其实还需要去反思,自己是不是以最好的方式去呈现,即需要“会”培训,懂得如何去“活化”培训,而要成为行业中的佼佼者就必须不断地“装备自己”,充分地利用工具和有效的资源。

每一个人都有多重身份,Becky Pluth也不例外。她除了是一名出色培训培训师、一名高管,更是一位妻子和四个孩子的母亲。所以,培训师的修炼,尤其作为一位女性,除了持续地学习与创新之外,还需要学会应对性别固有的偏见与达到工作与生活平衡的压力。

Becky Pluth 解释说:“用数据来例证的话,全球男性管理者人数比例远超过女性。虽然不愿意承认,但这就是事实。不过,培训行业很奇特,以Bob Pike Group为例,参与课程的多数为女性,男性相对较少。当然,培训师职业本身不关乎男女,因此,更不能因为有性别优势就沾沾自喜。”

 “自我修炼本身是一件需要巨大勇气与坚持不懈精神的一辈子的事,作为培训师,更需要将学习看作生活的伴侣。当然,在投入其中的时候,切莫忽略了一点:千万不能因为追逐事业、实现自我价值以牺牲家庭为代价,需要不断地平衡,以确保自己始终在正确的轨道上成长、创造与发展。”Becky Pluth补充道。

BPG集团介绍
BPG是全美最大的培训师培训机构,每年为来自全球成千上万的教育从业者提供专业培训。BPG的培训涉及培训交付、培训引导、培训设计以及虚拟化学习四大维度。围绕讲师的核心能力开发了数以百计的培训课程、书籍以及培训应用工具。BPG创始人Bob Pike先生被美国ASTD常年聘请为ASTD Fellow,成为该协会每年邀请的重量级专家。自1979年至今,BPG始终致力于提供以“学员为中心,讲师为引导”的适于成人学习的科学教育方法,通过一系列的创新性培训技术,全球有超过140,000名专业培训人士从中受益。2010年BPG集团正式去北京普尔摩咨询有限公司签署战略协议,使BPG集团的《创新性培训技巧》帮助到更多的培训工作者。

Becky Pluth介绍
Becky Pluth现任Bob Pike Group总裁兼首席执行官,是美国非常具有影响力的培训师,被ATD等国际组织聘为演讲嘉宾。并著有6本畅销的培训书籍。Becky Pluth毕业于圣玛丽大学。
(责任编辑:云间)
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