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人才培养:结构思考力的重构四核

时间:2016-01-05 18:29来源:培训杂志 作者:云间 点击:
结构思考力三层模型的第一级“理解”教会我们如何运用结构思考力觉察并审视思考结构;第二级“重构”将帮助我们建立结构化的正确观念和基本方法,从而做到透过结构看世界。
全面、准确地看问题,制定得当的策略与方针,是达到预期效果的前提,这取决于我们观察事物的观念与方法是否正确。结构思考力三层模型的第一级“理解”教会我们如何运用结构思考力觉察并审视思考结构;第二级“重构”将帮助我们建立结构化的正确观念和基本方法,从而做到透过结构看世界。
 
结构思考的基础:树立正确重构理念
 
思考结构是一种思维定势,想要改变稳固的思考结构并不容易,但只要树立正确的理念,运用科学的方法,便可通过理性的干预来调整自己的思路与看问题的视角。换句话说,针对问题和决策,构思一个合适的思考结构,需要做到以下四点。
 
站在全局看局部
 
纵观全局,是一种鸟瞰式的观察,由于站位高,自然可以把事物的全貌看得更完整。杜甫的《望岳》所言:“会当凌绝顶,一览众山小。”高瞻方能远瞩,纵观全局是一种战略式的观察,先找出该事物同周围事件间的联系,看清其在一个较大范围结构中所处的地位;再剖析其内部结构,找出事物本身各部分间的联系,以把握其自身特性;最后由局部到整体地进行综合分析,全面认知其本质、规律,形成理性认识。此时,我们对事物的认识才是比较全面与彻底的,只有具备概念性的认识,才能够对其进行准确的表述。
 
透过现象看本质
 
现象与本质是辩证法中的一对范畴,其原理是:事物本质是隐藏在事物内部的必然联系,要通过外部多种多样的现象来体现。现象表现本质,本质决定现象,认识的任务正是透过现象看本质。
 
站在未来看现在
 
站在未来看现在有两方面含义:一是必须关注未来,因为未来指明了奋斗目标,决定着我们的命运、思路与战略决策,所谓“先人一步”,无非是比他人看得更远,决策更准,行动更快,因而有所成就;二是必须立足于现实,迅速行动,在确定战略之后,以强烈的事业心和执行力来实践战略思想,落实战略规划。任何形式的思想观念、战略策略、方针政策,只有被付之于实践活动,才能转化为现实成果。
 
逻辑推理要验证
 
归纳和演绎是两种不同的逻辑推理法,却都存在“或然”的问题——推出的某些结论不一定正确,因而不能成为检验认识正确与否的标准。对于逻辑推理得出的结论,一定要考察其实践结果,是否在实践中得到验证。也就是说,即使在正确理念指导下对事物做出的判断或提出的解决问题措施,都需要关注实践结果,并在过程中修正认识,这样才能提升认知事物和解决问题的能力。
 
重构四核:让表达更清晰
 
在不同的应用场景(表达、解决问题、团队共识)中,重构分别有不同的表现形式和具体方法,但万变不离其宗,其遵循的核心都是“重构四核”——重构中的四项基本原则。
 
案例
 
假如你是某公司的人力资源总监,一天早晨,你接到了下属小赵打来的电话,他是公司的劳动关系与安全主管,在电话中跟你说了一件紧急事项:当天早六点十分,在郑州203国道上发生重大交通事故,本公司销售部的小马驾车与一辆大货车相撞,当场死亡,对方司机重伤,目前正在医院抢救;与小马同车的还有公司的销售人员张三、李四和王五,三人都不同程度受伤,但无生命危险,目前事故责任还不能确定。小赵准备立刻前往郑州处理相关事务,希望跟你商量一下应对措施。
 
作为他的领导,你需要马上给下属进行工作任务安排,你该如何在电话中回复?某位人力资源总监是这样回复的:
 
“小赵,立即向主管总裁汇报,然后联系相关医院全力救治伤病员,再联系保险公司,协商理赔事宜。还有,联系伤亡员工家属,别忘了跟郑州交警部门确定事故责任,一定要全力维护公司利益。通知销售部门,让他们确保货物安全,做好工作交接,处理好与供应商的关系,请对方理解……反正就是按照公司应急预案,立即成立事故处理小组处理上述事宜。对了,别忘了做好伤亡员工家属前往郑州的准备。”
 
换位思考一下,作为下属,听到这样的工作任务布置,能受得了吗?这通电话让下属完全不知道到底要做哪些事情和做事的先后顺序。
 
到底怎样的表达会让我们的回复更加明了,并让对方更容易记忆?需要讨论四个问题:
 
第一,在表达中,不仅要有一个总体的操作原则(结论),还需要很多详细的操作方法。西方人通常先说结论,因为这样信息传递的效率会比较高;而中国人习惯先说理由,铺垫之后再说结果,但是从信息传递的角度来讲,接受信息者更愿意先听到一个总体的结论,这会提高我们沟通的效率。
 
第二,在众多具体的操作方法中,可通过多种分类方式进行分类,比如,按照时间的先后顺序、做事的先后顺序等;也可按照公司内、外部分别处理哪些事务来分。
 
第三,分类之后,将每一类操作方式概括到一起,综合表达一个观点。
 
第四,在同一分类中的众多事物,表达时安排先后顺序,多数情况下按照重要顺序排序。实际操作中只要符合一定的逻辑顺序就好,让接受信息者更容易记忆。
 
基于四个问题的讨论,我们可得出案例中的参考答案:
 
“小赵,根据公司应急预案,组成事故处理小组。第一,跟总裁汇报情况,并联系销售部做好善后工作;第二,与医院、家属、交警和保险公司等多方协调维护员工和公司利益。”
 
很明显,第二种表达观点明确,条理清晰,效率会非常高,对方也非常清晰地知道要做哪些事情。如想详细了解某一方面,可以针对于其展开详细介绍。
 
案例中讨论的四个问题正是结构思考力重构的四项核心原则——论、证、类、比。论,即结论先行,一次表达只支持一个思想,最好出现在开头;证,即以上统下,任何一个层次思想需是其下一层次的概括;类,代表归类分组,每一组思想需属于同一类范畴,比如内部的就是对内的,外部的就是对外的;比,即逻辑递进,任何一组思想,需要按照一定的逻辑顺序进行组织。
(责任编辑:云间)

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